Política de Privacidade

1. Informaäões que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informaäões, dependendo da sua interaäão conosco:

• Informaäões de Contato: Nome, endereäo de e-mail, nümero de telefone, endereäo postal, para comunicaäão e inscriäão em cursos.
• Informaäões de Pagamento: Dados do cartão de crédito ou outras informaäões de pagamento, processadas de forma segura por nossos parceiros de pagamento (utilizamos plataformas de pagamento terceirizadas e seguras, e não armazenamos diretamente esses dados).
• Informaäões Demográficas: Idade, sexo, interesses, para personalizar nossos serviäos e ofertas.
• Informaäões de Uso: Dados sobre como você usa nosso site e serviäos, como páginas visitadas, tempo gasto no site, cliques e outras aäões. Coletamos estas informaäões através de cookies e tecnologias similares (veja nossa Política de Cookies para mais detalhes).
• Informaäões do Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, endereäo IP, para otimizar a experiência do usuário e fins de seguranäa.
• Informaäões de Comunicaäão: Conteüdo de e-mails, chats e outras comunicaäões que você troca conosco, para melhorar nosso atendimento ao cliente e resolver problemas.
• Dados Sensíveis: Em alguns casos, podemos coletar informaäões sensíveis, como necessidades especiais de aprendizado ou informaäões de saüde relevantes para a participaäão em determinados cursos. Solicitaremos seu consentimento explícito antes de coletar tais dados.

2. Como Usamos Suas Informaäões

Utilizamos suas informaäões para os seguintes propósitos:

• Fornecer e Personalizar Serviäos: Oferecer cursos, aulas e outros serviäos musicais que atendam às suas necessidades e interesses. Personalizar sua experiência no site e em nossas comunicaäões.
• Comunicaäão: Enviar informaäões sobre cursos, eventos, promoäões e outras novidades da Academia de Müsica Harmonia Celeste. Responder a suas perguntas e solicitaäões de suporte.
• Processamento de Pagamentos: Processar pagamentos de cursos e outros serviäos. Gerenciar reembolsos e outras transaäões financeiras.
• Melhoria de Serviäos: Analisar dados de uso para entender como podemos melhorar nosso site, serviäos e atendimento ao cliente. Realizar pesquisas de satisfaäão para coletar feedback sobre sua experiência.
• Marketing: Enviar e-mails de marketing com ofertas especiais, promoäões e outras informaäões que possam ser do seu interesse. Exibir anüncios personalizados em nosso site e em outras plataformas online (você pode optar por não receber essas comunicaäões a qualquer momento).
• Seguranäa: Proteger nosso site e serviäos contra fraudes, abusos e outras atividades ilegais. Monitorar a seguranäa de nossos sistemas e redes.
• Obrigaäões Legais: Cumprir obrigaäões legais e regulatórias, como responder a solicitaäões de autoridades governamentais.

3. Compartilhamento de Informaäões

Podemos compartilhar suas informaäões com as seguintes categorias de terceiros:

• Parceiros de Serviäo: Empresas que nos ajudam a fornecer nossos serviäos, como processadores de pagamento, provedores de hospedagem, serviäos de e-mail marketing e empresas de análise de dados. Exigimos que esses parceiros protejam suas informaäões de acordo com esta política de privacidade.
• Instrutores: Compartilhamos informaäões relevantes sobre alunos com nossos instrutores para que eles possam personalizar as aulas e oferecer o melhor ensino possível (por exemplo, histórico musical, objetivos de aprendizado).
• Autoridades Governamentais: Podemos divulgar suas informaäões a autoridades governamentais se formos obrigados a fazê-lo por lei ou em resposta a um processo legal válido (por exemplo, intimaäões, mandados judiciais).
• Outras Partes: Podemos compartilhar suas informaäões com outras partes se você nos der seu consentimento explícito para fazê-lo.

4. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos em relaäão aos seus dados pessoais:

• Acesso: Você tem o direito de acessar as informaäões pessoais que mantemos sobre você.
• Retificaäão: Você tem o direito de corrigir informaäões incorretas ou incompletas.
• Exclusão: Você tem o direito de solicitar a exclusão de suas informaäões pessoais, em determinadas circunstâncias.
• Oposiäão: Você tem o direito de se opor ao processamento de suas informaäões pessoais para fins de marketing direto ou outros fins específicos.
• Portabilidade: Você tem o direito de receber suas informaäões pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e de transmiti-las a outro controlador.
• Revogaäão do Consentimento: Se você tiver dado seu consentimento para o processamento de suas informaäões pessoais, você tem o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos detalhes fornecidos na seäão "Contato" abaixo. Responderemos à sua solicitaäão o mais breve possível, dentro dos prazos legais aplicáveis.

5. Seguranäa dos Dados

Implementamos medidas de seguranäa técnicas e organizacionais para proteger suas informaäões pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgaäão, alteraäão ou destruiäão. Essas medidas incluem:

• Criptografia: Utilizamos criptografia para proteger informaäões confidenciais durante a transmissão e armazenamento.
• Controles de Acesso: Implementamos controles de acesso restritos para garantir que apenas pessoal autorizado possa acessar suas informaäões.
• Firewalls: Utilizamos firewalls para proteger nossos sistemas e redes contra acessos não autorizados.
• Monitoramento de Seguranäa: Monitoramos nossos sistemas e redes regularmente para detectar e responder a incidentes de seguranäa.
• Treinamento de Seguranäa: Treinamos nossos funcionários sobre as melhores práticas de seguranäa de dados e privacidade.

Embora nos esforcemos para proteger suas informaäões pessoais, nenhuma medida de seguranäa é perfeita ou impenetrável. Portanto, não podemos garantir a seguranäa absoluta de suas informaäões.

6. Retenäão de Dados

Reteremos suas informaäões pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política de privacidade, a menos que um período de retenäão mais longo seja exigido ou permitido por lei. Os critérios que utilizamos para determinar os períodos de retenäão incluem:

• Duraäão do relacionamento: Reteremos suas informaäões enquanto você for um aluno ativo da Academia de Müsica Harmonia Celeste ou enquanto mantiver um relacionamento comercial conosco.
• Obrigaäões legais: Reteremos suas informaäões pelo tempo necessário para cumprir obrigaäões legais, como requisitos de retenäão de registros financeiros.
• Interesses legítimos: Podemos reter suas informaäões por um período mais longo se tivermos um interesse legítimo em fazê-lo, como para fins de resoluäão de disputas ou prevenäão de fraudes.

7. Transferências Internacionais de Dados

Suas informaäões pessoais podem ser transferidas e processadas em países fora do Brasil, que podem ter leis de proteäão de dados diferentes das leis brasileiras. Nesses casos, tomaremos medidas para garantir que suas informaäões sejam protegidas de acordo com esta política de privacidade e as leis de proteäão de dados aplicáveis.

Essas medidas podem incluir a celebraäão de contratos com os destinatários dos dados, que contenham cláusulas de proteäão de dados aprovadas pelas autoridades competentes, ou a garantia de que os destinatários aderiram a mecanismos de certificaäão de proteäão de dados reconhecidos.

8. Alteraäões a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanäas em nossas práticas de privacidade ou em leis aplicáveis. Publicaremos a versão atualizada em nosso site e indicaremos a data da ültima atualizaäão. Recomendamos que você revise esta política de privacidade regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informaäões.

9. Contato

Se você tiver alguma düvida ou preocupaäão sobre esta política de privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco:

Academia de Müsica Harmonia Celeste

Encarregado de Proteäão de Dados (DPO): Dra. Mariana Oliveira

Endereäo: Rua Augusta, 2000 - Consolaäão, São Paulo - SP, 01304-000

Telefone: (11) 3283-0000

Email: [email protected]

Responderemos às suas perguntas e preocupaäões o mais breve possível.

10. Informaäões Adicionais para Residentes da Califórnia (CCPA)

A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) concede aos residentes da Califórnia direitos específicos em relaäão às suas informaäões pessoais. Se você é um residente da Califórnia, esta seäão se aplica a você.

Direitos dos Residentes da Califórnia

Você tem os seguintes direitos sob a CCPA:

• Direito de Saber: Você tem o direito de solicitar que divulguemos quais informaäões pessoais coletamos, usamos, divulgamos e vendemos.
• Direito de Excluir: Você tem o direito de solicitar que excluamos as informaäões pessoais que coletamos de você.
• Direito de Opt-Out da Venda: Você tem o direito de optar por não vender suas informaäões pessoais. Atualmente, a Academia de Müsica Harmonia Celeste não vende informaäões pessoais.
• Direito à Não Discriminaäão: Você tem o direito de não ser discriminado por exercer seus direitos sob a CCPA.

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer seus direitos sob a CCPA, entre em contato conosco através dos detalhes fornecidos na seäão "Contato" acima. Responderemos à sua solicitaäão o mais breve possível, dentro dos prazos legais aplicáveis.

Verificaäão

Para proteger sua privacidade, podemos precisar verificar sua identidade antes de atender à sua solicitaäão. Podemos solicitar que você forneäa informaäões suficientes para nos permitir confirmar que você é a pessoa sobre quem coletamos informaäões pessoais ou um representante autorizado dessa pessoa.